Question 1

Правила использования Альтпроф

Accepted Answer

Ознакомиться с правилами вы можете на странице Правила использования Альтпроф.

Question 2

Правила размещения объявлений

Accepted Answer

Ознакомиться с правилами вы можете на странице Правила размещения объявлений.

Question 3

Публичная оферта

Accepted Answer

Ознакомиться с документом вы можете на странице Публичная оферта.

Question 4

Политика конфиденциальности

Accepted Answer

Ознакомиться с документом вы можете на странице Политика конфиденциальности.

Question 5

Условия размещения рекламы на платформе Альтпроф

Accepted Answer

Ознакомиться с условиями размещения рекламы вы можете на странице Условия размещения рекламы.

Question 6

Как выбрать проверенного исполнителя?

Accepted Answer

При выборе исполнителя обратите внимание на его общий рейтинг, количество завершенных проектов и отзывы от других клиентов. Исполнители с высоким рейтингом и большим количеством положительных отзывов, как правило, заслуживают больше доверия. Кроме того, стоит учитывать конкретику отзывов – полезнее выбирать исполнителей с детально описанными успешными проектами. Отзывы и рейтинги на Альтпроф оставляют только те пользователи, которые взаимодействовали с исполнителями по завершенным заданиям. Это снижает риск появления фальшивых оценок и позволяет получать объективную картину о квалификации и надежности исполнителей.Обращайте особое внимание на значок пройденной проверки у ФНС. Исполнители с такой иконкой предоставили документы и успешно прошли верификацию.

Question 7

Какие документы нужно запросить у исполнителя перед началом работы?

Accepted Answer

Для обеспечения вашей безопасности рекомендуется запросить у исполнителя документы, подтверждающие его профессиональную квалификацию, наличие разрешений (если это необходимо для выполнения работ), а также договор на оказание услуг. Договор поможет защитить ваши права и установить четкие условия сотрудничества, включая сроки и стоимость.

Question 8

Как обезопасить себя при оплате услуг исполнителя?

Accepted Answer

Чтобы обезопасить себя при оплате услуг, рекомендуется оформлять договор с исполнителем, в котором четко прописаны условия оплаты. Оплату лучше производить поэтапно: аванс до начала работы и окончательный расчет после успешного завершения задания. Также можно использовать безопасные способы оплаты через банковский перевод или электронные платежные системы, которые могут зафиксировать факт перевода.

Question 9

Как платформе удается проверять исполнителей через ФНС?

Accepted Answer

Альтпроф сотрудничает с Федеральной налоговой службой (ФНС), чтобы проверять информацию о регистрации исполнителей. При регистрации на платформе исполнители предоставляют данные, которые сверяются с базами ФНС. Это гарантирует, что исполнители являются легально зарегистрированными организациями или индивидуальными предпринимателями, что повышает уровень безопасности для клиентов.

Question 10

Что делать, если исполнитель не выполнил задание качественно или в срок?

Accepted Answer

Если исполнитель не справился с заданием, рекомендуем сначала попытаться решить проблему напрямую, обсудив возможность доработки или корректировки условий. В случае, если договориться не удается, вы можете оставить объективный отзыв, описывающий ситуацию, а также подать жалобу администрации платформы.Оставить отзыв и подать жалобу можно через чат. Выберите подходящий вариант: Товар приобретен или Сделка не состоялась.Далее оставьте подробный отзыв о взаимодействии с исполнителем.При необходимости оставьте жалобу на мошенничество.Кроме того, если работа оплачена, сохраните все документы и переписку с исполнителем — это может помочь в решении спорных вопросов. Администрация Альтпроф проверит жалобу, и при выявлении систематических нарушений со стороны исполнителя его профиль может быть ограничен или удален с платформы.

Question 11

Есть ли гарантии возврата средств, если услуга не была оказана?

Accepted Answer

Альтпроф не участвует напрямую в финансовых сделках между пользователями, поэтому гарантии возврата средств платформа не предоставляет. Все сделки происходят на основании договоренностей между клиентом и исполнителем. Однако, в случае возникновения спорных ситуаций, пользователи могут обратиться за консультацией к администрации и оставить отзыв, чтобы предупредить других пользователей.

Question 12

Какие есть тарифы для исполнителей?

Accepted Answer

На Альтпроф предусмотрены несколько тарифов для исполнителей, которые помогают привлечь больше клиентов и получить больше заказов. Наша тарифная сетка включает следующие опции подписки на месяц:Free: бесплатный, позволяет откликаться на 7 заданий, выставлять до 3 товаров и описывать до 3 примеров работ в профиле.Basic: платный, включает в себя 16 откликов в месяц, 8 кейсов в портфолио, 15 товаров на продажу и персонализированные уведомления.Standard: платный, включает в себя 35 откликов в месяц, 12 кейсов в портфолио, безлимит размещаемых товаров, персонализированные уведомления, а также 2 дня размещения в ТОПе исполнителей и скрытие конкурентов в блоке рекомендацияPro: предоставляет максимальные возможности для продвижения и безлимитное количество откликов, примеров работ и товаров, а так же дополнительный функционал, например, продвинутую аналитику.Точные условия и стоимость каждого тарифа можно узнать в разделе Условия сотрудничества на странице для исполнителей на платформе Альтпроф.

Question 13

Какой тариф лучше выбрать?

Accepted Answer

Выбор тарифа на Альтпроф зависит от ваших потребностей и целей в использовании платформы.Free: Если вы только начинаете, вам подойдет бесплатный тариф. Он позволяет откликаться на 7 заданий в месяц, добавлять до 3 товаров и описывать до 3 примеров выполненных работ. Это хороший старт для знакомства с платформой.Basic: Если у вас больше кейсов и товаров, стоит обратить внимание на тариф Basic. Он включает 16 откликов в месяц, до 8 проектов в портфолио, 15 товаров и персонализированные уведомления, что помогает повысить ваш рейтинг и расширить аудиторию.Standard: Для более активных исполнителей подойдет тариф Standard, где можно использовать 35 откликов в месяц, разместить до 12 примеров работ, добавить неограниченное количество товаров, получить два дня в ТОПе исполнителей и скрыть конкурентов в блоке рекомендаций.Pro: Самым оптимальным вариантом мы считаем тариф Pro. По сравнению с другими платными тарифами, его стоимость отличается незначительно, но при этом он предоставляет неограниченное количество откликов, примеров работ и товаров, а также доступ к продвинутой аналитике и другим функциям. Этот тариф идеально подходит для активных исполнителей, которые хотят увеличить поток заказов и привлекать клиентов без ограничений.Чтобы выбрать подходящий тариф и ознакомиться с условиями, зайдите в раздел Условия сотрудничества на странице для исполнителей на платформе Альтпроф.

Question 14

Обязательно ли нужно выбирать платный тариф?

Accepted Answer

Нет, выбирать платный тариф на Альтпроф не обязательно. Бесплатный тариф Free доступен для всех исполнителей и предоставляет основные функции, такие как возможность откликаться на задания (до 7 откликов в месяц), добавлять товары и описывать выполненные работы в профиле. Это позволяет использовать платформу без оплаты и знакомиться с функционалом.Платные тарифы помогут вам увеличить количество откликов и использовать дополнительные инструменты продвижения, но их подключение остается полностью на ваше усмотрение.

Question 15

Что такое дополнительные услуги?

Accepted Answer

Дополнительные услуги на Альтпроф — это платные опции, которые можно подключить к любому тарифу для усиления продвижения и улучшения видимости на платформе. К ним относятся:Продвинутая аналитика: доступ к расширенной статистике и анализу.Персональный менеджер: индивидуальная поддержка по вопросам продвижения.Отклики: возможность увеличить лимит откликов.Публикация статей в блоге: размещение экспертных материалов для привлечения внимания клиентов.Размещение в ТОПе исполнителей: показ вашего профиля на первых позициях.Автонапоминание клиенту оставить отзыв: помогает собирать больше отзывов для повышения рейтинга.Полный список услуг и условия их подключения можно найти в разделе Тарифы продвижения профиля исполнителя. Нажмите Добавить к тарифу и перейдите к выбору необходимых услуг.

Question 16

Какие услуги продвижения есть на платформе?

Accepted Answer

На Альтпроф доступны различные услуги продвижения, которые помогают исполнителям привлекать внимание клиентов. Помимо размещения в ТОПе исполнителей и публикации статей в блоге, с которыми вы можете ознакомиться в разделе с дополнительными услугами, мы также предлагаем услуги размещения рекламных баннеров и сториз, которые позволяют усилить видимость вашего профиля и увеличить поток заказов.Более подробно ознакомиться с услугами продвижения можно во вкладке в разделе Тарифы продвижения профиля исполнителя.Для заказа данных услуг нажмите Оставить заявку, заполните форму и ожидайте ответа от нашего менеджера.

Question 17

Какие условия размещения рекламы на платформе Альтпроф?

Accepted Answer

На Альтпроф можно рекламировать только те товары и услуги, которые соответствуют законодательным требованиям и разрешены к продвижению в интернете. До публикации убедитесь, что реклама товаров и услуг из категорий Дизайн, Мебель, Изделия из камня, Столярные изделия, Изделия из металла, Строительство, Ремонт и Готовые решения, соответствует всем законодательным нормам, включая требования федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Ответственность за соблюдение законодательства несет рекламодатель.Альтпроф оставляет за собой право запросить подтверждающие документы о соответствии размещаемой рекламы требованиям закона.Ознакомиться с условиями подробнее вы можете на странице странице Условия размещения рекламы.

Question 18

Что такое рейтинг исполнителя?

Accepted Answer

Рейтинг исполнителя на Альтпроф — это средняя оценка, полученная от заказчиков и других исполнителей по итогам выполненных заданий. Он отмечен звездочкой, представлен числом и варьируется от 1 до 5, где 5 — максимально возможный рейтинг. Заказчики оценивают работу исполнителей по шкале от 1 до 5 баллов, и итоговый рейтинг формируется как среднее арифметическое всех полученных оценок.Так как пользователь платформы может выступать как заказчиком, так и исполнителем, рейтинг считается общий, объединяя все отзывы, полученные за работу и за заказы. Если вы хотите получить более подробную информацию о исполнителе за выполненные им заказы, вы можете ознакомиться с отзывами, выбрав отзывы только от заказчиков.Высокий рейтинг помогает исполнителям выделиться на платформе и получить больше заказов, а заказчикам — выбирать проверенных и надежных специалистов.

Question 19

Что делать, если я не согласен с оставленным в моем профиле отзывом?

Accepted Answer

Если вы считаете, что отзыв, оставленный в вашем профиле, несправедлив или содержит недостоверную информацию, вы можете обжаловать его. Для этого обратитесь в службу поддержки Альтпроф через Пожаловаться.Администрация платформы рассмотрит ваш запрос, и, если будут выявлены нарушения, отзыв может быть скорректирован или удален.

Question 20

Как оставить отзыв?

Accepted Answer

Чтобы оставить отзыв на Альтпроф, зайдите в свой профиль и найдите завершенное задание, для которого вы хотите оценить исполнителя или заказчика. На странице задания будет кнопка Оставить отзыв, которая позволит вам указать оценку от 1 до 5 звезд и написать текстовый отзыв, описывающий ваш опыт. Отзыв станет частью рейтинга пользователя и поможет другим участникам платформы делать более осознанный выбор.

Question 21

Какие есть рекомендации по написанию развернутого отзыва?

Accepted Answer

Развернутые и подробные отзывы играют ключевую роль в системе Альтпроф, помогая формировать доверие и повышать качество взаимодействий на платформе. Такие отзывы позволяют другим пользователям получить полное представление о работе исполнителя или заказчика, помогают избежать возможных недоразумений и мотивируют участников платформы на высокий уровень сервиса. Рекомендуем воспользоваться следующими советами при написании отзыва:Оцените качество работы: Укажите, насколько работа соответствует вашим ожиданиям. Это может касаться уровня исполнения, сроков и соблюдения оговоренных условий.Будьте конкретны: Чем подробнее описан ваш опыт, тем полезнее будет отзыв для других пользователей. Например, упомяните, что именно понравилось или, наоборот, вызвало сложности.Оценивайте вежливо и объективно: Даже если возникли недопонимания, старайтесь излагать факты нейтральным тоном. Конструктивная критика полезна и для исполнителя, и для других заказчиков.Отметьте сильные стороны: Если исполнитель проявил себя с лучшей стороны — будь то оперативность, внимательное отношение или профессионализм — не забудьте об этом упомянуть.Укажите рекомендации на будущее: Если есть советы или пожелания, которые помогут улучшить сервис, они также могут быть полезны.Эти рекомендации помогут сделать отзыв максимально полезным и помогут другим пользователям выбрать подходящего исполнителя или заказчика на Альтпроф.

Question 22

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

При удалении аккаунта вы потеряете всю историю заказов и контакты специалистов. Восстановление аккаунта возможно только в первые 24 часа после удаления. Спустя 24 часа будет удалена абсолютна вся информация и возможности восстановить аккаунт больше не будет.Невозможно удалить аккаунт, если у вас есть начатые и незавершенные задания.Если вы хотите удалить свой аккаунт, то войдите в него и перейдите в настройки профиля.В разделе Действия с аккаунтом выберите Удаление аккаунта и нажмите Удалить.После того как вы подтвердите свое решение, аккаунт будет удален.Если у вас возникли сложности с удалением аккаунта, проверьте, нет ли у вас незавершенных заданий, находящихся в статусе Открыто или Выполняется. Удалить ваш аккаунт вы сможете только после завершения всех заданий.При возникновении других сложностей с удалением, напишите нам письмо с описанием проблемы на support@altprof.ru.

Question 23

Что делать, если не получается войти?

Accepted Answer

Если у вас возникают проблемы с входом в аккаунт на Альтпроф, возможны следующие причины:Неверный логин или пароль: Убедитесь, что данные введены правильно, включая регистр букв и отсутствие лишних пробелов.Забыли пароль: Если не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.Блокировка аккаунта: Если система выявила подозрительную активность, аккаунт мог быть временно заблокирован. В этом случае обратитесь в службу поддержки.Технические проблемы: Проверьте стабильность подключения к интернету или попробуйте зайти с другого устройства или браузера.Кэш и куки браузера: Иногда помогают очистка кэша и куки.Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи по адресу support@altprof.ru или через кнопку Задать вопрос в правом нижнем углу любой страницы платформы.

Question 24

Не подходит логин или пароль

Accepted Answer

Для входа на платформу Альтпроф используйте электронную почту или номер телефона, указанные при регистрации. Если вы забыли, какой из них привязан к аккаунту, попробуйте альтернативный вариант: например, если не получается войти по почте, введите номер телефона, и наоборот. Если вход всё равно не удается, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу: support@altprof.ru.Если пароль не подходит, вы можете легко его восстановить. Нажмите Забыли пароль? и мы отправим инструкцию на вашу почту для быстрой смены пароля.

Question 25

Как изменить адрес электронной почты?

Accepted Answer

Изменить адрес электронной почты можно в любой момент в личном кабинете профиля. Для этого нажмите на иконку Изменить.В открывшемся окне введите новый адрес электронной почты, дождитесь письма с подтверждением на новый адрес электронной почты.Подтвердите новый адрес электронной почты и данные вашего профиля будут обновлены.

Question 26

Как изменить номер телефона?

Accepted Answer

Изменить номер мобильного телефона можно в любой момент в личном кабинете профиля. Для этого нажмите на иконку Изменить.В открывшемся окне введите новый номер телефона и нажмите Сохранить. После этого ваш номер будет изменен.

Question 27

Можно ли в одном профиле создать несколько связанных профилей?

Accepted Answer

Нет, на платформе Альтпроф каждый профиль привязан к одному пользователю. Создание нескольких связанных профилей в одном аккаунте не предусмотрено. Если вам необходимо выступать в роли как заказчика, так и исполнителя, это можно сделать в одном профиле, без необходимости создавать отдельные аккаунты.

Question 28

Нужно ли регистрироваться как Заказчик, если есть профиль Исполнителя?

Accepted Answer

Нет, если у вас уже есть профиль Исполнителя на платформе Альтпроф, дополнительная регистрация в качестве заказчика не требуется. Функционал заказчика автоматически встроен в ваш аккаунт. Это значит, что вы можете не только предлагать свои услуги, но и пользоваться всеми возможностями для поиска подрядчиков, если у вас возникнет необходимость заказать услуги других специалистов.

Question 29

Могу ли я стать Исполнителем, если у меня есть профиль Заказчика?

Accepted Answer

Да, вы можете стать Исполнителем, даже если у вас уже есть профиль Заказчика. Для этого не нужно создавать новый аккаунт — достаточно дополнить свой текущий профиль.Для этого войдите в свой аккаунт и перейдите на страницу для исполнителей по ссылке https://altprof.ru/landing-become-executor или нажмите Стать исполнителем в верхнем правом углу страницы или нажмите Профиль в выпадающем списке.При переходе через профиль нажмите на Стать исполнителем.Вы окажетесь на странице для исполнителей, где можете подробно ознакомиться с дополнительной информацией. Нажмите Стать исполнителем.Нажмите Продолжить на всплывающем окошке и приступайте к заполнению следующей формы.Выберете тип занятости: Компания, Самозанятость или Индивидуальный предприниматель и заполните необходимую информацию.На следующих шагах вам необходимо будет:Указать контактные данные: номер телефона и адрес электронной почты.Заполнить подтверждающую информацию для проверки через ФНС.Выбрать категории услуг и товаров, которые вы планируете предоставлять на платформе Альтпроф.Указать местоположение.Загрузить фото профиля или логотип вашей компании.После этого вы получите подтверждение во всплывающем окне и ваш аккаунт будет включать функционал как для заказчика, так и для исполнителя.Переходите к поиску заданий и зарабатывайте!

Question 30

Я Исполнитель, как я могу изменить личные данные или данные о компании в своем профиле?

Accepted Answer

Если вы уже прошли проверку ФНС, но позже у вас изменились данные, вы можете обновить их, обратившись в нашу службу поддержки по адресу: support@altprof.ru.Если при регистрации была допущена ошибка и ваш профиль не прошел подтверждение, вы можете либо написать нам по тому же адресу support@altprof.ru, либо удалить профиль и создать новый с правильными данными.

Question 31

Что такое Альтпроф?

Accepted Answer

Альтпроф — это специализированная интернет-платформа, созданная для поиска и предложения услуг и товаров в сфере ремонта, строительства, дизайна и изготовления мебели. Платформа выступает в роли электронного каталога, где проверенные исполнители могут размещать объявления о своих услугах и товарах, а заказчики могут находить подрядчиков для выполнения необходимых работ.Достоинства платформы для Заказчика:Достаточно разместить объявление, a исполнители в краткие сроки предложат свои услуги.Исполнители откликаются сами — больше не нужно искать их вручную. Можно не беспокоиться за результат или что ваши деньги попадут к мошенникам: все компании проходят проверку на подлинность и дорожат своим именем. Заказчик может выбрать только одного исполнителя на одну заявку, остальные уже не смогут вам писать и надоедать c навязыванием предложений.Вы можете оставить свой отзыв на исполнителя после сделки или совершения заказа.Вы можете покупать готовые товары.Достоинства платформы для Исполнителя:Вы можете искать релевантные вам объявления заказчиков и откликаться на них.Искать надежные компании подрядчиков на нашей платформе.Писать статьи для привлечения заказчиков.Размещать свое портфолио выполненных проектов.Продвигать себя среди конкурентов.Писать отзывы на заказчиков.Выставлять собственную готовую продукцию.Мы предлагаем услуги профессионалов, готовых выполнить работы любой сложности. Наши клиенты могут выбрать из множества проверенных компаний и специалистов, чтобы реализовать свои проекты быстро и качественно.

Question 32

Как зарегистрироваться на платформе Альтпроф?

Accepted Answer

Чтобы зарегистрировать аккаунт на altprof.ru, нажмите Зарегистрироваться в раскрывающемся меню профиля в верхнем правом углу страницы сайта.Во всплывающем окне введите адрес электронной почты и нажмите Продолжить.Вы увидите всплывающее окно с оповещением о необходимости подтвердить регистрацию и получите письмо на указанную почту. Если вы неверно указали адрес электронной почты, нажмите Изменить почту и введите корректный адрес электронной почты.Пройдите по ссылке в письме и подтвердите почтовый адрес. Далее во всплывающем окне укажите надежный пароль.Заполните необходимые данные.Поздравляем! Теперь у вас есть зарегистрированный аккаунт на altprof.ru, который сразу же дает вам доступ к профилю и всему функционалу Заказчика. Данный профиль позволит вам размещать запросы на услуги, выбирать подходящих специалистов и взаимодействовать с ними в защищенном чате.Если вы готовы разместить свое первое задание, нажмите Создать задание. Ознакомиться с подробными шагами создания задания вы можете по [ссылке].Если вы хотите предложить свои услуги и товары в сфере ремонта, строительства, дизайна или изготовления мебели, нажмите Стать исполнителем, заполните необходимую информацию и получите доступ к расширенному профилю Исполнителя. Подробная информация о расширении профиля Заказчика до профиля Исполнителя указана по ссылке.Если вы сразу знаете, что хотите создать профиль Исполнителя, ознакомьтесь с подробной инструкцией по регистрации профиля Исполнителя по [ссылке].

Question 33

Какие категории услуг представлены на платформе?

Accepted Answer

На платформе Альтпроф вы найдете широкий спектр услуг в сферах ремонта, строительства, дизайна и мебели.Со всеми категориями услуг вы можете ознакомиться по ссылке.Вы можете ознакомиться с Правилами размещения объявлений, где кроме разрешенных категорий также указан перечень категорий услуг и товаров запрещенных к публикации.

Question 34

Какие задания запрещено размещать на Альтпроф?

Accepted Answer

На платформе Альтпроф существуют определенные ограничения по размещению товаров и услуг. В частности, запрещены к публикации товары и услуги, выходящие за перечень обозначенных категорий, а также объявления о принятии в дар, сборе материальной помощи и знакомствах.Категорически не допускается публикация заданий и услуг, связанных с:Незаконными услугами или нарушением законодательства.Ущемлением прав третьих лиц.Ознакомьтесь с Правилами размещения объявлений  по [ссылке].

Question 35

Можно ли пользоваться Альтпроф без регистрации?

Accepted Answer

Да, платформой Альтпроф можно пользоваться без регистрации. Незарегистрированные пользователи имеют возможность:Искать и просматривать объявления исполнителей о различных услугах и товарах, связанных с ремонтом, строительством, дизайном и мебелью.Просматривать профили исполнителей, их рейтинги и отзывы.Просматривать задания клиентов, которые находятся в поиске исполнителей.

Question 36

Кто отвечает за результат?

Accepted Answer

Исполнители на Альтпроф — это организации и специалисты, которые не являются нашими сотрудниками. Мы не оказываем услуги напрямую, а помогаем клиентам и подрядчикам встретиться. Однако мы заботимся о надежности и безопасности сервиса, поэтому у нас есть:●     Проверка документов: Все подрядчики проходят проверку документов. Специалисты с проверенными документами отмечены на сайте.●     Отзывы клиентов: Мы публикуем отзывы клиентов для формирования объективного представления о работе исполнителя.●     Поддержка и безопасность: Мы блокируем нарушителей и помогаем разобраться в сложных ситуациях. Если возникнут проблемы, сообщите нашей поддержке.Рекомендации клиентам:●     Проверяйте документы: Перед регистрации исполнителя, мы проверяем его документы, но при заключении договора повторно убедитесь в подлинности документов подрядчика.●     Составляйте договор: Перед началом работы обязательно заключите договор.●     Оформляйте расписку: При передаче денег или ценных вещей оформляйте расписку.●     Подписывайте акт: Принимайте работу официально, подписывая акт выполненных работ.●     Выбирайте исполнителей с отзывами и высоким рейтингом: Внимательно читайте отзывы других пользователей.Рекомендации подрядчикам:●     Составляйте договор: Заключайте подробный договор, где четко прописывайте объем работ и размер оплаты.●     Получение оплаты: Мы не принимаем деньги от клиентов, поэтому оплатить заказ через платформу клиент не может. Заранее обсудите способ оплаты и при необходимости внесите этот пункт в договор.●     Остерегайтесь мошенников: Наша платформа – безопасна, но мы не можем гарантировать вам безопасность за ее пределами. Мы рекомендуем не переходить по непроверенным ссылкам из чата, отказывайтесь от перехода в другие мессенджеры и общайтесь с клиентами в чате заказа.Альтпроф — ваш надежный партнер в ремонте и дизайне. Присоединяйтесь к нам и начните свой путь к идеальному дому уже сегодня!

Question 37

Существует ли приложение Альтпроф?

Accepted Answer

На данный момент приложения Альтпроф не существует.Однако вы можете пользоваться платформой Альтпроф через веб-сайт altprof.ru, который доступен как в полной, так и в мобильной версиях.

Question 38

Как найти исполнителя на платформе?

Accepted Answer

Зайдите в свой профиль Заказчика и на главной странице нажмите на Исполнители или Создать задание.По ссылке Исполнители вы сможете ознакомиться с зарегистрированными на платформе подрядчиками, их рейтингом и отзывами, выбрать наиболее подходящего вам исполнителя и связаться с ним напрямую.Если у вас нет времени на поиск и вы имеете четкое представление о том, что вам нужно, воспользуйтесь ссылкой Создать задание и заполните необходимую информацию о вашем заказе. После публикации вашего задания вам останется только ждать откликов и выбирать из предложенных вариантов.

Question 39

Нужно ли платить за использование Альтпроф?

Accepted Answer

Все функции платформы Альтпроф для заказчиков, такие как регистрация, поиск исполнителей, просмотр объявлений, размещение заданий, доступны абсолютно бесплатно. Для исполнителей также доступны бесплатные возможности: регистрация, заполнение профиля, публикация ключевых работ и товаров, отклик на некоторые задания. Для  увеличения количества заказов исполнители могут воспользоваться платными тарифами и услугами продвижения. Ознакомиться подробнее с условиями сотрудничества можно в разделе Помощь: Тарифы и услуги продвижения или на странице для исполнителей.

Question 40

Можно ли оставить отзыв о выполненной работе?

Accepted Answer

Да, после завершения задания мы очень рекомендуем оставить отзыв. Он позволит другим пользователям узнать о вашем опыте сотрудничества с исполнителем и оценить качество его работы. Оставленные отзывы помогают создавать рейтинг исполнителей, повышая уровень прозрачности и доверия на платформе.

Question 41

Что делать, если возникли проблемы с исполнителем или заказчиком?

Accepted Answer

Если у вас возникли трудности в сотрудничестве с исполнителем или заказчиком на Альтпроф, вы можете предпринять следующие шаги:Связаться напрямую: Попробуйте обсудить проблему с другой стороной, чтобы прояснить ожидания и найти решение.Оценить работу через отзыв: После завершения задания оставьте отзыв, чтобы другим пользователям была доступна информация о вашем опыте. Отзыв поможет повысить прозрачность на платформе и может способствовать улучшению работы исполнителей.Сообщить о нарушении: Если поведение пользователя нарушает правила платформы или законодательство, вы можете отправить жалобу в службу поддержки Альтпроф.Обратиться в службу поддержки: Если ситуация требует вмешательства, наша служба поддержки поможет разобраться в вопросе и подскажет возможные действия.Мы всегда стремимся обеспечивать безопасное взаимодействие и оперативно решать конфликты для поддержания высокого качества сервиса.

Question 42

Чем Альтпроф отличается от других платформ?

Accepted Answer

Каждый, кто сталкивался с ремонтом или строительством, знает, как трудно найти действительно надежного исполнителя. Часто приходится собирать информацию буквально по крупицам: изучать разные сайты, форумы и соцсети, сравнивать отзывы — и всё это требует времени и терпения. При этом ставки всегда высоки: на кону значительные суммы, а ошибка может дорого обойтись. В такие моменты особенно важно иметь возможность положиться на проверенных специалистов, ведь ремонт — и без того достаточно напряженный процесс.Альтпроф решает эту задачу, объединяя на платформе исполнителей, прошедших проверку и готовых подтвердить качество своей работы на деле. Ключевые отличия Альтпроф от других агрегаторов:Специализация: Мы сосредоточены на услугах, связанных со строительством, ремонтом, дизайном и мебелью, что позволяет предлагать клиентам квалифицированных исполнителей с релевантным опытом.Приоритет для компаний: Альтпроф ориентирован преимущественно на работу с профессиональными компаниями, обладающими необходимыми ресурсами и опытом для выполнения проектов разной сложности. Это делает нашу платформу особенно удобной для крупных заказов.Проверка исполнителей: Все компании проходят проверку через ФНС на существование организации, а система отзывов позволяет выбирать только проверенных исполнителей, что дает клиентам дополнительную уверенность в надежности подрядчика.Упрощение процесса запроса услуг: На Альтпроф достаточно один раз разместить задание с подробным описанием и условиями, чтобы получить отклики с коммерческими предложениями. Это экономит время, избавляя от необходимости каждому исполнителю объяснять свои требования, как это бывает на других платформах.Продвинутые возможности для продвижения: Для компаний предусмотрены гибкие инструменты продвижения — от размещения в ТОПе до персонализированных рекламных баннеров и публикаций в блоге, что помогает исполнителям выделяться и наращивать клиентскую базу.Альтпроф создан для тех, кто ценит профессионализм и надежность, обеспечивая удобный и безопасный способ найти проверенных исполнителей в сфере строительства и ремонта.

Question 43

Можно ли провести оплату за задание через платформу Альтпроф?

Accepted Answer

На данный момент платформа Альтпроф не поддерживает оплату за задания напрямую. Все расчеты производятся непосредственно между заказчиком и исполнителем. Мы рекомендуем заранее обсудить условия оплаты и заключить письменный договор, чтобы зафиксировать ключевые моменты сотрудничества. Это поможет защитить интересы обеих сторон. Для дополнительной безопасности также сохраняйте документы, подтверждающие оплату, и другие важные материалы, касающиеся выполнения задания.

Question 44

Процедура оформления платежа

Accepted Answer

Чтобы оплатить выбранный тариф и начать пользоваться расширенными возможностями на платформе, следуйте пошаговой процедуре:Войдите в свой профиль Исполнителя на платформе Альтпроф, используя зарегистрированный логин и пароль.Перейдите в раздел «Тарифы продвижения».Ознакомьтесь с описанием доступных тарифов Free, Basic, Standard, Pro и выберите подходящий.Ознакомьтесь с дополнительными услугами и, в зависимости от ваших потребностей, укажите нужное вам количество.Проверьте выбранные условия: количество откликов, доступные функции и стоимость тарифа.Перейдите к оплате, нажав «Подключить тариф».Вы будете перенаправлены на страницу оплаты Т-Банк. Выберите удобный способ оплаты: банковской картой или выставьте счет.Введите необходимые платежные данные и подтвердите транзакцию.Если вам требуется квитанция, обязательно укажите адрес вашей электронной почты.После успешной оплаты система уведомит вас об активировании тарифа: выбранные функции будут автоматически активированы, и вы сможете сразу приступить к использованию всех возможностей тарифа на платформе.В случае возникновения проблем с оплатой, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@altprof.ru.

Question 45

Способы оплаты

Accepted Answer

Для оплаты тарифов и дополнительных услуг на Альтпроф вы будете перенаправлены на защищенную страницу оплаты Т-Банк. Здесь вы можете выбрать подходящий вам способ: оплата банковской картой,выставление счета для последующей оплаты.

Question 46

Процедура возврата платежа

Accepted Answer

На платформе Альтпроф действует следующая политика возврата платежей:Если вы считаете, что оплата была произведена ошибочно или услуга не была предоставлена надлежащим образом, вы можете обратиться в службу поддержки Альтпроф по адресу support@altprof.ru с запросом на возврат средств. Заявка должна содержать номер платежа и подробное объяснение причины возврата.Ваша заявка будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Администрация платформы проверит данные по вашей оплате и изучит обстоятельства, указанные в обращении.Если заявка на возврат будет одобрена, средства вернутся на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата. Время возврата зависит от условий вашего банка и может занять от 3 до 14 рабочих дней.Пожалуйста, учитывайте, что возврат возможен только в случае обоснованного запроса.

Question 47

Порядок предоставления услуг

Accepted Answer

Активация выбранного тарифа и/или дополнительных услуг на платформе Альтпроф происходит следующим образом:Выбор тарифа. Перейдите в раздел «Тарифы продвижения» в вашем профиле и выберите подходящий тариф, изучив его условия и включенные возможности. При необходимости добавьте дополнительные услуги продвижения.Оплата тарифа. После выбора тарифа вы будете перенаправлены на страницу оплаты Т-Банк, где можно оплатить с помощью банковской карты или выставить счет для последующей оплаты.Подтверждение и активация тарифа. После успешного проведения платежа тариф и дополнительные услуги автоматически активируются на вашем профиле.Доступ к функционалу тарифа. С момента активации в течение 30 дней вы можете использовать все функции, предусмотренные вашим тарифом и дополнительными услугами: увеличенное количество откликов, размещение в ТОПе, возможность публикации кейсов и др.Повторное подключение тарифа: Для повторного подключения тарифа на платформе Альтпроф вам необходимо выбрать нужный тариф в разделе «Тарифы продвижения» и следовать стандартной процедуре оплаты. Если вы переходите на другой тариф до окончания срока текущей подписки, платформа автоматически сразу активирует новый тариф без ожидания истечения периода действия предыдущего. Обратите внимание, что остаток средств с предыдущего тарифа не переносится на новый, поэтому рекомендуем подключать повторный тариф ближе к окончанию действия текущего. Для более подробной информации о тарифах и дополнительных услугах посетите раздел «Тарифы продвижения» в вашем профиле.